SEMINARE UND EINZELTRAININGS

Entwickeln Sie Ihr Potenzial. Jetzt.

FÜR PERSÖNLICHKEITEN

– BASISKÖNNEN –
Ihr Vortrag bei der Arbeit. Ihre Selbstpräsentation. Ihr Vorstellungsgespräch. Ihre Konfliktklärung. So hinterlassen Sie kompetenten Eindruck.

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FÜR PROFESSIONALS

– FEINTUNING –
Ihr Auftritt beim Vorstand, Kongress oder Assessment-Center. Ihr Mitarbeiter*innen-, Konflikt- oder Jahresgespräch. So meistern Sie es souverän. Präsent mit Herz und Verstand.

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FÜR PERSONALENTWICKLER*INNEN UND UNTERNEHMEN

– FÖRDERN UND BINDEN –
Motivieren, mitreißen und munter machen. Basics und Vertiefung, wertschätzend führen, Selbst- und Teambildung. So fördern und fordern Sie Ihre Kollegen*innen und Führungskräfte.

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* Für die leichte Lesbarkeit habe ich teilweise nur die männliche Form gewählt. Ich spreche natürlich immer alle Menschen an.

Einzeltraining vereinbaren. Seminartermin aussuchen.

Für jedes Thema dieser Webseite können Sie individuell einen Termin für Ihre Kennenlerneinheit Einzeltraining vereinbaren. Zu den häufig nachgefragtenThemen biete ich ➝ feste Seminartermine an. Sie melden sich verbindlich an. Diese Arbeit findet immer in der Gruppe statt.

Personalentwickler*innen (Geschäftsführer*innen, Inhaber*innen, Entscheider*innen u.a.m.) können aus allen Themen individuell Termine buchen. Lassen Sie sich von Arndt Schwichtenberg beraten. Gemeinsam gestalten Sie, passend zu Ihren Wünschen, Einzeltrainings und Gruppenseminare. Online oder in Präsenz Inhouse oder in meinem Trainingsraum.

Alle Termine

Für Persönlichkeiten

– BASISKÖNNEN FÜR ALLE –

Ihr Vortrag bei der Arbeit. Ihr Vorstellungsgespräch. Ihre Selbstpräsentation. So hinterlassen Sie kompetenten Eindruck. In Gruppenseminaren, Einzeltrainings und Show-Vorträgen kommen alle Interessierte auf Ihre Kosten. Kommunikationsprofi Schwichtenberg hat in den letzten über 25 Jahren für vielfältigste Branchen und mit Mitarbeiter*innen aller Hierarchien gearbeitet. Unsere gemeinsame gute Vorbereitung, Kommunikation und individuelle Konzeption und Betreuung gewährleisten eine erfolgreiche, lehrreiche und unterhaltsame Veranstaltung für alle Beteiligten. Im ersten Beratungsgespräch am Telefon nehmen wir Ihre Wünsche, Ideen, Kenntnisse und Rahmenbedingungen auf und Sie erhalten Informationen über Durchführung, Referenzen, Inhalte, Ablauf, Termine und Honorar. Lassen Sie sich von Arndt Schwichtenberg beraten.

Einzeltraining vereinbaren. Seminartermin aussuchen.

Für jedes Thema auf dieser Seite können Sie individuell einen Termin für Ihre Kennenlerneinheit Einzeltraining mit mir vereinbaren. Zu den häufig nachgefragtenThemen biete ich ➝ feste Seminartermine an. Sie melden sich verbindlich an. Diese Arbeit findet immer in der Gruppe statt.

Personalentwicklerinnen, Geschäftsführer, Inhaberinnen, Entscheider u.a. können aus allen Themen individuell Termine buchen. Passend zu Ihren Wünschen für Einzeltrainings und Gruppenseminaren. Online, Inhouse oder in meinem Trainingsraum.

THEMENÜBERSICHT

(Details mit Klick auf die Titel)

EINZELTRAINING (alle Themen sind sind auch als Einzeltraining möglich)

Jedes Thema dieser Website ist als Einzeltraining möglich – auch Schnittmengen und Variationen nach Ihren Kenntnissen und Wünschen, denn die Themen und Anlässe der Einzeltrainings sind so vielfältig und individuell wie Sie. Vortrag, Auftritt, Gesprächs- und Mitarbeiterführung, Bewerbung, Assessment, Prüfung. Techniken für Stimme, Sprechen und Körpersprache, Motivation und Rollenklärung ergänzen das Setting.

Anmeldecode PK-ET

ABLAUF EINES EINZELTRAININGS

Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Vorstellungen werden vorab in einem Telefongespräch ermittelt. In einer entgeltlichen Probeeinheit, die üblicherweise 90 Minuten dauert, lernen wir uns kennen. Der Ist-Zustand und Ihre Ziele werden analysiert, praktische Übungen ausprobiert. So kann eigenständige Persönlichkeitsentwicklung nachhaltig vermittelt werden. Im Einzeltraining überprüfen Sie Ihr Potential und definieren Schlüsselbegriffe, Ziele und Rollen. Im praktischen Übungsfeld arbeiten Sie an Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Auftritt. Mit Lernbausteinen aus Mentaltraining, Motivation, Körpersprache, Atmung, Stimme, Sprechen, Kommunikationsmodellen, Rhetorik, Wortwahl, Selbstwahrnehmung und Selbstoptimierung. In der ersten Hälfte jeder 90-minütigen Einheit sind die Bausteine am Grundlagentraining und -wissen orientiert. In der zweiten Hälfte werden überprüfte und neu erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten in Auftritten und Redeanlässen individuell geplant, geprobt und umgesetzt. Im ständigen Kontakt entwickeln sich Teilnehmer/in und Trainer und nutzen ihre Werkzeugkästen. In ständigen konstruktiven Rückmeldungen und Fragen, Tipps und Korrekturen reflektieren Sie Ihr Handeln und den Fortschritt. Jede Einheit sowie Trainingspakete (von zum Beispiel 10 Einheiten, 10 x 90min. als Kontingent) werden mit Bestandsaufnahmen, Qualitätskontrollen, Fragen und Antworten, Feedbacks, Trainings-Empfehlungen und Strategien zum Dranbleiben abgeschlossen.

KONDITIONEN

Bitte erfragen Sie Erfahrungswerte und Möglichkeiten zu Konditionen, Dauer, Frequenz und Empfehlungen bei einem Telefongespräch und einer (entgeltlichen) Probestunde. Verbindliche Aussagen, Rückmeldungen und Empfehlungen bezüglich Trainingsinhalten und -Dauer können erst nach einer persönlichen Probeeinheit getroffen werden. Grundsätzlich dauert eine Einheit Einzeltraining 90 Minuten. Variationen bis 8 Stunden pro Tag inklusive Pausen sind möglich. Nehmen Sie Kontakt auf. Ich informiere, berate und unterstütze Sie gerne.

RAUS AUS DEM BEZIEHUNGSKAMPF - ein Paartraining

Zwischen Zicke und grauer Maus, Macho und Softie – finde deine weibliche und männliche Balance und Kraft – in Liebe und Selbstliebe. Leitung: Claudia (Coach, Energiearbeit) & Arndt (Kommunikationstrainer) – wir sind in lebendiger Paarbeziehung. Termine und Uhrzeiten findest du unter „Termine“.

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Rollensituationen und Perspektivwechsel: Findet als Paar (neu) lust- und humorvoll zueinander. Mal spielerisch, mal ernsthaft.
Die faszinierende Andersartigkeit in der Kommunikation zwischen Frau und Mann.
Interessantes und Unterhaltsames aus Anthropologie, Neurobiologie und Rhetorik.
Tipps zum leichteren Umgang mit dem „anderen Geschlecht“. Welche Persönlichkeit strahlt wie aus? Offen oder verschlossen. – Welche Worte wirken wie? Verbindend oder trennend?

Erprobung in praktischen Übungen

Ich & du, Hirn & Herz, innen & außen, annehmen & abgrenzen, Qualitäten von Sonne & Mond, Rollen/-Klischees(?) hinterfragen.
Mit Humor, Fokus, herzlichem Austausch und sich-zeigen-dürfen im geschützten Rahmen.
Bring deine Fragen, Themen, Wünsche und Fallbeispiele mit.

RHETORIKMODUL STIMMTRAINING – Sie überzeugen mit guter Stimmung

Stimme, Sprechen und Wortwahl zielgruppenwirksam gestalten Zur effektiven und zielgruppengerechten Nutzung Ihrer Stimme bedarf es besonderer Vorbereitung und Übung. Ausgehend von Ihren individuellen Fähigkeiten lernen Sie die relevanten Kriterien für Haltung, Atmung, Stimme und Sprechen kennen und anwenden. Sie erhalten Tipps zur kurzfristigen Umsetzung und legen sich einen „Werkzeugkoffer“ an, den Sie jederzeit nutzen und ausbauen können.

Anmeldecode PK-RS

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Ihr Instrument Stimme wirkungsvoll einzusetzen
Methode „Die 6 Richtigen“: Vorbereitung, Haltung, Atmung, Artikulation, Selbst- und Fremdwahrnehmung und Pausen
Stimmliche Gestaltungsmittel, die eine Präsentation interessant machen: Melodie, Dynamik, Betonung
Tipps zum Umgang mit Lampenfieber und Stress

Umsetzung in individuellen Rede-Anlässen

Sie bereiten sich effektiv auf Gespräche oder Firmen-Präsentationen vor
Sie lernen Ihren vokalen und verbalen Ausdruck zu kontrollieren, um offen, lebendig, freundlich und souverän zu präsentieren
Anhand von kurzen Präsentationen mit Rückmeldungen werden die Kriterien der vokalen Kommunikation in der Praxis erprobt

RHETORIKMODUL KÖRPERSPRACHE – Ihre Ausstrahlung wirkt

So können Sie Haltung, Gestik und Blickkontakt erfolgreich einsetzen und bei anderen deuten Noch bevor Ihre Stimme erklingt, wirken Sie mit Ihrer nonverbalen Aussage. Sie kommunizieren zu einem Großteil mit Ihrer Gestik, Mimik, Haltung und Blick. Diese Tatsache werden Sie nutzen und lernen Ihre Körpersprache besser wahrzunehmen. Als Instrument für eine optimale Darstellung Ihres Themas und Ihrer Persönlichkeit setzen Sie diese gewinnbringend vor kleinen und großen Gruppen ein. In spielerischen Übungen überprüfen Sie Ihre Wirkung. Sie wenden in kurzen Präsentationen mit Rückmeldungen die nonverbalen Kriterien an. Sie klären vorab: Wer ist Ihre Zielgruppe? Was wollen Sie erreichen und ausstrahlen?

Anmeldecode: PK-RK

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Wahrnehmungsschulung des Körperbewusstseins
Sie lernen Ihren nonverbalen Ausdruck zu kontrollieren, um offen, freundlich und souverän zu präsentieren
Die sechs Phasen effektiven Kommunizierens
Die Macht des Lächelns, die Kraft des Blickkontaktes
Wohin mit den Händen? – Motivierte, stabile Haltung und Gestik führen zu prägnanten Aussagen
Bleiben Sie authentisch! Finden Sie Ihre individuelle Körpersprache

Individuelle Umsetzung

Zielgruppengerecht wählen Sie körpersprachliche Werkzeuge
verbindlicher Kontakt mit Kollegen und Verhandlungspartnern
In kurzen Präsentationen mit Rückmeldungen werden die Kriterien der nonverbalen Rhetorik in der Praxis erprobt
Sie lernen die Signale Ihres Gesprächspartners und Publikums zu deuten und zu reagieren

PRÄSENTIEREN MIT LUST UND LEIDENSCHAFT

Sie gewinnen Ihr Publikum mit Sinn(lichkeit) und Verstand und bleiben im Bewusstsein Wollen Sie Erfolg, Spaß und begeisterte Zuhörer? Das bedeutet Arbeit! Das Geheimnis: Das Wunder ist schon in Ihnen! Die Herausforderung ist mutig Neuland zu betreten und Techniken zu üben. Lassen Sie es raus! Sie wollen Ihre Zuhörer nicht nur interessieren, sondern begeistern? Sie wollen nicht nur wirken, sondern im Gedächtnis bleiben? Machen Sie etwas anders als sonst. Machen Sie etwas anders als Andere. Als Kinder wussten wir wenig und konnten alles! Das gilt es nun wieder zu erobern. Mut, Spiel, Verbindung, Energie senden, Gefühl, Herz, Bauch und Freude!

Anmeldecode: PK-PML

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Authentisch, gelassen, selbstbewusst und kraftvoll auftreten
Mit Präsenz und Stimulanz die Zuhörer begeistern und im Gedächtnis bleiben
Wodurch wir lernen: Stoffvermittlung mit 6 Sinnen
Sprechen Sie humorvoll und emotional, kurz und eindringlich
Starkdeutsch: Weniger Füllsel und Weichmacher benutzen

Praktische Umsetzung

10 Möglichkeiten Ihr Publikum zu öffnen und zu interagieren
Setzen Sie auf Beispiele, Sprachbilder, Variation und Vorführungen
Sie können Improvisieren und Ihrer Inspiration vertrauen
Proben von Selbst- und Fachpräsentationen mit Feedback

SO BEKOMMEN SIE DEN JOB! – Erfolgreich im Vorstellungsgespräch und Assessment

Selbstdarstellung, Interviews und Teamübungen kompetent meistern „Erzählen Sie doch mal etwas über sich.“ „Was waren die größten Erfolge Ihrer Laufbahn?“ „Warum sollten wir Sie wählen, was macht Sie besonders?“ In der heutigen Zeit ist es empfehlenswert sich in Stil, Aussage und Darstellung von der Masse abzuheben. Dazu braucht es Mut, Energie, Selbstbewusstsein und Übung. In diesem Praxisseminar erarbeiten und proben Sie Ablauf und Erfolgselemente eines Bewerbungsprozesses. Damit gehen Sie gut vorbereitet und gestärkt ins Gespräch. Sie sind klar in der Selbstpräsentation, spontan und antwortbereit im Interview, offen, präsent und aufmerksam in den Fallbeispielen und Gruppenübungen und gelassen im Stresstest. Immer passend im Aktionsfeld zwischen leiten und mitgehen, Solist und Gruppe, individuell und integriert.

Anmeldecode: PK-VG

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Individuelle Vorbereitung auf einen authentischen Auftritt
Die Werkzeuge der Wirkkanäle effektvoll einsetzen: tragende Stimme, klare Körpersprache, entspannte Atmung, ansprechende Haltung und Blickkontakt
Tipps zum Umgang mit Lampenfieber und Stress

Individuelle praktische Umsetzung

Sicherheit im Auftritt: Alle für Sie wichtigen Fragen, Interviews, Tests und Planspiele werden besprochen und geübt
Das Wissen um Ihren Selbstwert vermitteln, groß denken – gelassen auftreten
Verbindung mit sich, den Prüfern und den Mitbewerber/innen aufnehmen und halten
In Rollensituationen proben und reflektieren Sie Ihr Wissen und Können

SELBSTBESTIMMTE KOMMUNIKATION – Konfliktlösung mit der Methode GFK

GFK: GEWALTFREIE KOMMUNIKATION NACH MARSHALL B. ROSENBERG In vier Schritten gelangen Sie zu mehr Klarheit und neuer Verbindung mit Mitarbeitern, Kunden und Familie Wie oft geraten wir mit Menschen aneinander? Ein Wort gibt das andere. Mit einem Mal sind wir – vielleicht ohne es zu wollen – in eine undurchsichtige, verletzende Auseinandersetzung verstrickt. Es sind nahe stehende Menschen, die scheinbar mühelos „Knöpfe“ in uns drücken, die uns reizen. Die Absicht der so genannten Gewaltfreien Kommunikation, die auch Sprache des Herzens oder Giraffensprache genannt wird, ist es, wieder Verbindung aufzunehmen. Zunächst Verbindung mit sich selbst. Was fühle ich, was brauche ich? Danach auch Verbindung mit meinem Gegenüber. In diesem Seminar reflektieren wir unsere Verhaltensmuster. Wie kann es gelingen, in der Vielschichtigkeit des Konfliktes Klarheit zu schaffen und uns auf neue Weise zu öffnen? Wie kann ich meine Bedürfnisse und eine Bitte nennen, mit größtmöglicher Chance, dass mein Gegenüber bereit ist, mich zu hören? Zusätzlich geht es in praktischen Übungen um ein Bewusstsein für eine möglichst selbstbewusste, entspannte, öffnende Stimme, Sprache und Körpersprache in Konfliktsituationen.

Anmeldecode: PK-SK

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Konflikte erkennen und neu mit ihnen umgehen
Das GFK-Grundmodell in vier Schritten
Giraffensprache – Wolfssprache
welches Verhalten wirkt trennend, welches verbindend?
Verbindung aufnehmen mit sich selbst und dem Gegenüber
Gestaltete Kommunikation statt impulsiver Reaktion
Was will ich wirklich? – Selbstwahrnehmung
klarer denken und sprechen
Beziehungen aus der Erstarrung in Bewegung bringen.

Praktische Anwendung

Selbstempathie – eigene Gefühle und Bedürfnisse erkennen und formulieren
Empathie – Einfühlung in den Anderen
Wie erreiche ich es, selbstbewusst und ehrlich, freundlich und bestimmt zu sagen, was ich möchte?
mit Anderen neu in Kontakt kommen
Praktische Übungen zur Kommunikation
Erarbeitung von Fallbeispielen

TIPP: Auf meinem YouTube-Kanal finden Sie den Trailer zum Seminar „Selbstbestimmte Kommunikation – Konfliktklärung mit GFK“.

SELBSTBEWUSSTER UMGANG MIT UNERWARTETEM – Das Leben ist Improvisation

Reagieren Sie kreativ auf Einwände, „Angriffe“, Lampenfieber und Stress Was erwarten Sie vom nächsten Vortrag? Erleben oder befürchten Sie Unerwartetes? Sie und jeder Teilnehmer, jede Präsentation und Situation bringt etwas Eigenes mit. Was ist es für Sie? Stress, Nervosität, Angriff, Überraschendes, Verwirrendes, Fragen, Aufregendes, Angst, Black Out, Respektloses? Oder Freude, Spaß, Klarheit, Kreativität, Fluss, Interaktion, Lebendigkeit? In einem ersten Schritt geht es um die Schulung der Selbstwahrnehmung. Was geschieht, was tue ich und will ich das in Zukunft auch noch so haben? In weiteren Schritten finden und erproben wir Strategien, um selbstbewusst und wirkungsvoll zu handeln. Auf dieser Basis finden Sie intuitive und individuelle Lösungen und treffen Entscheidungen.

Anmeldecode: PK-SUMU

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Klärung von Situationen, die Unerwartetes gebracht haben oder bringen könnten. Visualisierung und Definition der eigenen Einstellung, Ziele, Rolle und Motivation.
Stärkung der grundlegenden Fähigkeiten die eigene Mitte und Energie wieder zu erlangen: Erdung, motivierte Haltung, Blickkontakt, Gestik mit Körperspannung, tiefe Atmung und tragende Stimme
Was macht das Unterwartete mit mir? Gibt es wiederkehrende Muster?
Gestaltete Aktion statt impulsiver Reaktion
Die Brille der Möglichkeiten – positiv denken und reden
Fragen, Interventionen, mit welchen Worten spreche ich mein Gegenüber an
Affirmationen zum selbst bewusst sein und zur Ausstrahlung.

Individuelle Umsetzung

Aus wirkungsvollen Handlungs-Alternativen wählen
Gedanken ordnen, Wortwahl prüfen, eine bewusste Antwort geben
Sprechen und denken Sie in Formulierungen, die Sie bei dem unterstützen, was Sie vorhaben
Sprechdenken – Spontanreden halten
Der Präsenz vertrauen lernen – Übungen zum Inspirationsfluss
Improvisation, die Kunst aus dem Augenblick zu schöpfen
3 Möglichkeiten sich als Leader zu etablieren
Kommunikationsübungen, Fallbeispiele, Rollensituationen

ICH BIN MEINE NR. 1 – Selbstwert-Training für Frauen

Motivation und Selbstbehauptung für Frauen im Alltag zwischen Job, Karriere und Familie Ihr Job macht Ihnen Spaß, Sie sind erfolgreich, doch Sie arbeiten zu viel? Sie lieben Ihre Familie und Freunde, doch sehen sie zu wenig? Sie wollen gern mehr für sich tun: lesen, Sport, Freundinnen treffen oder einfach ausspannen? Daneben gibt es Pflichten, Ansprüche und Reibereien bei der Arbeit. Alltagsroutine und Konflikte mit Partner und Kindern. Nehmen Sie sich und Ihre Wünsche wieder in den Fokus. Klären und stärken Sie zunächst sich selbst. Gerade Frauen mit Ansprüchen und Verantwortung fällt es mitunter schwer sich selbst an die erste Stelle der Prioritäten zu stellen. Vor Partner, Kindern, Eltern und Arbeit. Doch wenn es Ihnen gut geht, können Sie auch gut in Ihrer Arbeit und auf Ihr privates Umfeld wirken. Dann sind Sie sich selbst eine Freude und lenken Ihren Weg.

Anmeldecode: PK-NR1

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Zwischen Pflicht und Kür eine selbstbewusste Prioritätenliste erstellen und leben
Mehr Selbstempathie und Selbstwert: Rollen- und Zielklärung, Klarheit, Abgrenzung und Stellungsmerkmal
Atmen, Akupressur, Autofokus: Sich selbst Energie geben im Alltag zwischen Meetings, Reise und Schreibtisch
Stimmige Wortwahl – raus aus der Rechtfertigungsfalle

Individuelle Umsetzung

Kommunikationsverhalten: So machen Sie es Männern leichter Sie zu verstehen – Konkrete Sprache, bewusste Ausstrahlung
Kraftvolle Werkzeuge nutzen: Haltung, Blick, Stimme, Sprechen, Wortwahl, Interaktion
Kommunikationsübungen, Fallbeispiele
Delegieren, Fragen und vermeintliche „Angriffe“ zurückgeben und klären

TIPP: Auf meinem YouTube-Kanal finden Sie den Trailer zum Seminar „ICH BIN MEINE NR.1“.

DER KLEINE UNTERSCHIED GANZ GROSS – Weibliche und männliche Kommunikation

Wie Frauen und Männern sich besser verstehen und gut miteinander arbeiten „Kollege X versteht mich einfach nicht.“ „Kollegin Y ist leicht emotional.“ „Kollege Z drängt sich in den Vordergrund.“ „Ich kann mich nicht durchsetzen bei so vielen Männern.“ Gibt es typisch weibliche oder männliche Kommunikation? Wie können Sie Ihr Verhalten zukünftige so steuern, das Sie das sagen, was Sie sagen wollen. Wie können Sie Ihr Inhalte und Beiträge so formulieren, dass Ihr Gegenüber mit größtmöglicher Chance Sie auch hört und annimmt? Diese Fragen werden besprochen und konkrete Formulierungen anhand Ihrer Bedürfnisse angelegt. In Fallbeispielen und Rollensituationen proben Sie die Wirksamkeit Ihres Auftritts mit Stimme und Sprache. Kommunikationscoach und Regisseur Schwichtenberg gibt konkret umsetzbare Tipps und ehrliche Rückmeldungen für Ihre Persönlichkeitsentwicklung. Er betrachtet das Spielfeld auch mit einer guten Prise Humor. Sie gehen zukünftig offener auf Kolleg/innen zu, identifizieren versteckte Angriffe, klären Konflikte gelassener und kommunizieren Zielgruppen bezogener.

Anmeldecode: PK-KUG

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Wie Frauen und Männer unterschiedlich ticken: beruflich, privat, sozial, kommunikativ
Die Unterschiede in Gehirn, Entwicklung und Verhaltensstrukturen
Ihr Beitrag zu gelungener Kommunikation
Selbstwert stärken und Verständnis für das Gegenüber entwickeln

Individuelle Umsetzung

7 Kriterien, um klarer zu kommunizieren: Gestik und Mimik, Wortwahl und Stimmklang, bestimmt und freundlich
Selbst- und Konfliktklärung anhand der Methode „Gewaltfreie Kommunikation“ (Rosenberg)

KOMMUNIKATIVE KOMPETENZEN IM SERVICE – „Aushängeschild Mitarbeiter*innen“

Mehr freundliche Interaktion im Kontakt mit Gästen und Kund*innen, auch bei Beschwerden und Konflikten Sie kommen als Kundin in den Supermarkt Ihrer Wahl. Er ist nah, günstig und hat ein reiches Angebot. Nur: die Mitarbeiter haben den Kopf tief in der Kiste, verrichten mühsam die Arbeit. Wenn sie aufgucken, sehen sie grußlos an Ihnen vorbei. Wenn Sie einen Rat brauchen, sind Sie geneigt sich zu entschuldigen jemanden anzusprechen. Szenenwechsel. In der Hotline Ihrer Bank: „Aber ich habe es Ihnen doch jetzt erklärt.“ „Das können wir nicht ändern. Vielleicht ist das einfach nicht die richtige Bank hier für Sie.“ Ob am Counter, Telefon, B2C im Geschäft und in persönlicher Beratung. Offen, gelassen und kompetent wollen Sie bzw. Ihr Personal Interessenten und Kundinnen begegnen. Sie wollen Sie beraten, unterstützen und eine nachhaltige Bindung erwirken. Wenn ein Kunde eine Anregung, Kritik oder Beschwerde hat, empfangen Sie ihn herzlich und bearbeiten diese professionell und schnell.

Anmeldecode: PK-KKS

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Die Motivation, erfüllt im Service zu arbeiten
Stimme und Körpersprache im Service wirkungsvoll einsetzen
verbindende und trennende Wortwahl
professionelle Distanz, lebendige Nähe
Kontakt, Umsicht und Empathie

Individuelle Umsetzung

Feedbackmanagement (professioneller Umgang mit Anregungen, Kritik und „Beschwerden“) nachhaltig – gelungener Erstkontakt
Geschulte Selbstwahrnehmung und Reflexionsverhalten
Verbindliches CI- und CB-gerechtes Service-Verhalten
Selbstbewusster Auftritt, Freude an der Arbeit und mit dem Kunden
Kundinnenbindung, Erfolge, mehr Zufriedenheit

IMPROVISATIONSTRAINING – Teambildung spielerisch mit Spaß

Improvisationstheater – Erweitern Sie Ihre emotionalen und sozialen, kreativen und kommunikativen Kompetenzen
Trainer: Arndt Schwichtenberg, Schauspieler, Regisseur, Stimmtrainer und Kommunikationscoach
Dauer: Drei Tage (zwei am Stück, nach sechs Wochen ein Reflexions- und Vertiefungstag), jeweils 9– 17 Uhr. Individuelle Variationen sind möglich
In einem Telefongespräch erhalten Sie Beratung, Informationen über mögliche Inhalte und Abläufe sowie in Folge ein Angebot mit Honorar.

TIPP: Auf meinem YouTube-Kanal finden Sie den Trailer zum Seminar „IMPROVISATIONSTRAINING“.

Anmeldecode: PK-IT

TRAININGS LEBENDIG GESTALTEN – mit der IMPRO-Methode nach Schwichtenberg

Erweitern und variieren Sie Ihr Repertoire an Spielen, Übungen und Methoden

Für eine Aktivierung der Teilnehmerinnen und lerngerechte Verarbeitung der Stoffe – Train-the-Trainer.

Worum geht’s? Mit der Impro-Methode unterstützen Sie die Umsetzung ihres Themas als Lern- und Lehrerfolg. Lebendig, mit Spaß und interaktiv eröffnen Sie den Seminartag. Kontakt, Vertrauen, Stoffaufnahme, -verarbeitung und -abgabe wird begleitet, vertieft und gefördert durch Spiele, Übungen und Methoden, die Hirn, Herz und Bauch mit Freude ansprechen. Sie als Trainerin erleben die Einstellung, Bereitschaft und Wünsche der Teilnehmer. Die Teilnehmerinnen erleben Sie und wie kreativ, herzlich und bewegt der Lerntag werden kann. Sie erproben die Übungen selbst und legen einen Fundus an. So wie Sie sich halten und ausstrahlen, werden Sie ankommen. Mit Ihren Wirkkanälen Körpersprache, Stimmklang und Sprache, Gefühl und Energie beeinflussen Sie Stimmung und Verlauf des Seminartages. Sie signalisieren, was heute möglich, was gewünscht ist: Lebendiges Lernen, Beteiligung, Wertschätzung, Empathie, Integration, Spaß, Humor, Interaktion, Gruppendynamik und Individualitäten. In lebendigen Übungen sind Sie im Kontakt mit sich, Ihren Gefühlen und den Teilnehmer. Initiieren Sie während des Tages nach Gefühl einen kurzen Stimmungsstatus und Feedbacks. Runden Sie den Tag ab mit Fragen, Antworten, Zusammenfassung, Ausblick und Rückmeldungen sowie Empfehlungen.

Anmeldecode: PK-IM

Das wird vermittelt

Grundlagenwissen und Fähigkeiten

Einstieg, sozialer Kontakt für Teilnehmerinnen und Trainer, Spaß, lockern, alle abholen, Gruppengefühl bilden, niedrige Schwelle, Motivation erkennen und fördern, einlassen auf ggf. fremde Trainer, Teilnehmerinnen und Stoffe, Vertrauen bilden in sich, den Trainer und die Nützlichkeit des Stoffes
Wahrnehmungs- und Wirkfähigkeit für sich selbst als Trainerin erhöhen und für die Teilnehmer
Rollen und Regeln spielerisch kennen und deuten lernen, Stoffaufnahme und -verarbeitung erleichtern und vertiefen
Einschätzen lernen: was ist nützlich für mich, was weniger?
Integration des Stoffes und Übungen für den Alltag
Ergebnissicherung, gemeinsamer Abschluss

Praktische Umsetzung

Soziales Aufwärmen und emotionale Öffnung
Steigerung der Spiele und Übungen von niedrig- zu höherschwellig in Bezug auf Einlassen und Emotionalität
Kenntnisse und Wünsche ermitteln, Vertrauen bilden, Intuition anzapfen
Achtsame, empathische, konfliktfähige Trainer/innen
Veränderungsprozesse probieren und erleben
Inhalte kreativ (v)erarbeiten
Energien (früher „Störungen“) haben Vorrang
Sinnliches Lernen und wertschätzende Gruppendynamik
Bewegung, präsent vortragen, Selbstwert und Klarheit
Rückmeldungsmethoden, Fragen, Zusammenfassung, Ausblick, Strategien zum Dranbleiben

Die Impro-Methode nach Schwichtenberg fördert und ermöglicht …

Bewegung, Öffnung, Selbstwahrnehmung, Selbstwirksamkeit, mehr Herz und Bauch, direkter Zugang zu Wunsch, Bedürfnis und Aktion, auch Interaktion, Persönlichkeits-Aussage 1:1 (kein Kopf-Zensor funkt dazwischen), mehr Spielraum, Leichtigkeit, Verbindung, Begegnung, Vertrauen, mehr Persönlichkeitsgefühl, Intensität, Stimmigkeit, Freude.
Gruppengefühl, Aufmerksamkeit, Annahme, leichteres Lernen in der Gruppe, Wertschätzung.
leichtere Stoffaufnahme, -Verankerung und -Abrufbarkeit.

Die Arbeit mit Impro-Szenen …

fördert Kreativität
erhöht Konzentrationsfähigkeit
beflügelt die Phantasie
schafft Vertrauen
bringt Bewusstheit über Gefühle
verbessert Beziehungen
kultiviert Kooperationsfähigkeit
verbessert sprachlichen Ausdruck
hebt Selbstwert
macht Spaß!

Für eine individuelle Ermittlung Ihres Bedarfs und Anpassung der Lehr- und Lerninhalte freue mich auf das telefonische Beratungsgespräch mit Ihnen.

Seminarablauf und Organisatorisches

Im Vorgespräch werden die Ziele, Themen und Wünsche geklärt und Seminarinhalte und Abläufe an die Bedürfnisse von Institution, Personalentwicklung und Teilnehmer/innen angepasst. Vor Beginn bzw. im ersten Seminarblock werden eigene Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche der Teilnehmer/innen abgefragt. So kann eigenständige Persönlichkeitsentwicklung nachhaltig vermittelt werden.

Im Seminar überprüfen Sie Ihr Potential und definieren Schlüsselbegriffe, Ziele und Rollen. Im praktischen Übungsfeld arbeiten Sie an Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Auftritt. Mit Lernbausteinen aus Mentaltraining, Motivation, Körpersprache, Atmung, Stimme, Sprechen, Kommunikationsmodellen, Rhetorik, Wortwahl, Selbstwahrnehmung und Selbstoptimierung.

In der ersten Hälfte des Seminars sind die Bausteine am Grundlagentraining und Wissen orientiert. In der zweiten Hälfte werden überprüfte und neu erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten in Auftritten und Redeanlässen individuell geplant, geprobt und umgesetzt.

Im ständigen Kontakt entwickeln sich Teilnehmer/in und Trainer und nutzen ihre Werkzeugkästen. In ständigen konstruktiven Rückmeldungen und Fragen, Tipps und Korrekturen reflektieren Sie Ihr Handeln und den Fortschritt.

Jeder Seminartag wird mit Bestandsaufnahmen, Frage- und Antwortrunden, Einzel- und Gruppen-Feedbacks, Trainings-Empfehlungen und Strategien zum Dranbleiben abgeschlossen.

Teilnahmebedingungen …

Buchungsanfrage Einzeltraining

DATENSCHUTZ

Wenn Sie mir per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei mir gespeichert. Selbstverständlich gebe ich diese Daten nicht an Dritte weiter.

Bitte lesen Sie vorher die Teilnahmebedingungen sowie meine Datenschutzerklärung!

BUCHUNGSANFRAGE IN ZWEI SCHRITTEN

(1) das Anmeldeformular ausfüllen und direkt von der Webseite aus absenden.

(2) Ich sende Ihnen eine Bestätigung, wir kommunizieren (am besten telefonisch) über Ihre Wünsche, Inhalte, meine Methoden, Empfehlungen, Honorar und einen passenden Termin für eine 90 min. Kennenlern-Einheit Einzeltraining. Sie erhalten eine Voraus-Rechnung. Der Vertrag kommt mit Ihrer Vorab-Überweisung des Honorars zustande.

Bei Fragen vorab oder für eine Beratung wenden Sie sich bitte an Arndt Schwichtenberg, Tel. 0511 9994000.

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Darf ich Sie für Rückfragen anrufen? Das geht schneller und persönlicher. Darf ich Sie für Rückfragen anrufen? Das geht schneller und persönlicher. ja →

Telefon

Ihre Nachricht an mich:

Sind Sie mit den Teilnahmebedingungen einverstanden? Sind Sie mit den Teilnahmebedingungen einverstanden? *Ja, ich bin mit den Teilnahmebedingungen einverstanden.

Sind Sie mit der Speicherung Ihrer Daten einverstanden? Sind Sie mit der Speicherung Ihrer Daten einverstanden? *Ja, ich bin mit der Speicherung meiner Daten einverstanden.

3 + 14 =

Für allseitige Wahrnehmung und leichte Lesbarkeit nenne ich im Wechsel die weibliche und männliche Form. Ich spreche natürlich immer alle Menschen an – auch LGBTQI+, Transmenschen und Non-binäre.

FÜR PROFESSIONALS

– FINETUNING FÜR FORTGESCHRITTENE –

Ihr Auftritt beim Vorstand, Kongress oder Assessment-Center. Ihr Mitarbeiterinnen-, Konflikt- oder Jahresgespräch. So meistern Sie es souverän. Im Führungskräfte- oder Nachwuchstraining erhalten Sie adäquaten Input und praktische Anregungen. Sie fokussieren und schärfen Ihre Wirkkanäle Stimme, Körpersprache, Emotion, Präsenz und Wortwahl. Dadurch können Sie stimulierend vortragen oder verhandeln. Im Feintuning bearbeiten Sie diese Skills. Mit diesem Training frischen Sie Werkzeuge und Ihre bewusste Steuerung auf. Führen und positionieren Sie sich selbst sicher, kompetent und souverän. Dadurch erhalten Sie die Aufmerksamkeit, Wertschätzung und Kontakte, die Sie als energiereiche Führungskraft auszeichnen. Lassen Sie sich von Experte Schwichtenberg beraten. Alle Themen erhalten Sie als Führungskräfteseminar im kleinen Kreis oder Einzeltraining.

Einzeltraining vereinbaren. Seminartermin aussuchen.

THEMENÜBERSICHT

(Details mit Klick auf die Titel)

FEINARBEIT STIMM- UND SPRECHTRAINING – vokale und verbale Kommunikation

Klare und motivierende Haltung, Atmung, Stimmklang und Sprechtechnik für Führungskräfte.
Die Inhalte und Abläufe der Seminare und Einzeltrainings für Mitarbeiter* und Führungskräfte werden nach Ermittlung Ihrer Wünsche und Ihres Bedarfs individuell auf Sie zugeschnitten. Lassen Sie sich persönlich beraten von Trainer Arndt Schwichtenberg und ein Angebot erstellen.

SEMINARE UND EINZELTRAININGS

FÜR PERSÖNLICHKEITEN

FÜR PROFESSIONALS

FÜR PERSONALENTWICKLER*INNEN UND UNTERNEHMEN

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Für Persönlichkeiten

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THEMENÜBERSICHT

EINZELTRAINING (alle Themen sind sind auch als Einzeltraining möglich)

ABLAUF EINES EINZELTRAININGS

KONDITIONEN

RAUS AUS DEM BEZIEHUNGSKAMPF - ein Paartraining

RHETORIKMODUL STIMMTRAINING – Sie überzeugen mit guter Stimmung

RHETORIKMODUL KÖRPERSPRACHE – Ihre Ausstrahlung wirkt

PRÄSENTIEREN MIT LUST UND LEIDENSCHAFT

SO BEKOMMEN SIE DEN JOB! – Erfolgreich im Vorstellungsgespräch und Assessment

SELBSTBESTIMMTE KOMMUNIKATION – Konfliktlösung mit der Methode GFK

SELBSTBEWUSSTER UMGANG MIT UNERWARTETEM – Das Leben ist Improvisation

ICH BIN MEINE NR. 1 – Selbstwert-Training für Frauen

DER KLEINE UNTERSCHIED GANZ GROSS – Weibliche und männliche Kommunikation

KOMMUNIKATIVE KOMPETENZEN IM SERVICE – „Aushängeschild Mitarbeiter*innen“

IMPROVISATIONSTRAINING – Teambildung spielerisch mit Spaß

TRAININGS LEBENDIG GESTALTEN – mit der IMPRO-Methode nach Schwichtenberg

Seminarablauf und Organisatorisches

Buchungsanfrage Einzeltraining

DATENSCHUTZ

BUCHUNGSANFRAGE IN ZWEI SCHRITTEN

FÜR PROFESSIONALS

Einzeltraining vereinbaren. Seminartermin aussuchen.

THEMENÜBERSICHT

FEINARBEIT STIMM- UND SPRECHTRAINING – vokale und verbale Kommunikation

FEINARBEIT NONVERBALE KOMMUNIKATION – Ihre innere und äußere Haltung wirkt

MIT STIL UND STIMULANZ VORTRAGEN UND DABEI FÜHREN – Ihr Ausdruck macht Eindruck

VORBEREITUNG UND TEXTBEARBEITUNG IHRER PRÄSENTATION – Begeisterung wecken

DIE GELUNGENE SELBSTPRÄSENTATION – Praxis für Führungskräfte

MUT ZUM NEIN-SAGEN – Professionelle Abgrenzung

STIMMTRAINING UND SELBSTBEHAUPTUNG FÜR WEIBLICHE FÜHRUNGSKRÄFTE

PRÄSENZ UND SOUVERÄNITÄT – Wie Führungskräfte selbstbewusst reagieren

ASSESSMENTS MEISTERN – Bewerben auf Führungsebene

SELBSTBESTIMMTE KOMMUNIKATION FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE – Konfliktlösung mit der Methode GFK

IMPROVISATIONSTECHNIKEN – Mit Präsenz und Inspiration selbstsicher führen

Seminarablauf und Organisatorisches

Buchungsanfrage Einzeltraining

DATENSCHUTZ

BUCHUNGSANFRAGE IN ZWEI SCHRITTEN

FÜR PERSONALENTWICKLERINNEN UND UNTERNEHMEN

Sie haben die Wahl …

SEMINARÜBERSICHT

FEINARBEIT STIMM- UND SPRECHTRAINING – vokale und verbale Kommunikation

FEINARBEIT NONVERBALE KOMMUNIKATION – Ihre innere und äußere Haltung wirkt

MIT STIL UND STIMULANZ VORTRAGEN UND DABEI BEGEISTERN – Ihr Ausdruck macht Eindruck

VORBEREITUNG UND TEXTBEARBEITUNG IHRER PRÄSENTATION – direkt im Kontakt und Begeisterung beim Publikum wecken

DIE GELUNGENE SELBSTPRÄSENTATION – Praxistraining

STIMMTRAINING UND SELBSTBEHAUPTUNG FÜR MITARBEITERINNEN oder WEIBLICHE FÜHRUNGSKRÄFTE

PRÄSENZ UND SOUVERÄNITÄT – Wie Führungskräfte selbstbewusst reagieren

ANALYSE IHRER BEWERBER*INNEN UND BEI ASSESSMENTS

SELBSTBESTIMMTE KOMMUNIKATION – Konfliktklärung mit der Methode GFK

IMPROVISATIONSTECHNIKEN – Mit Präsenz und Inspiration selbstsicher arbeiten und kommunizieren

MEETINGS EFFEKTIVER GESTALTEN – kompetent moderieren, souverän kommunizieren

Seminarablauf und Organisatorisches

Buchungsanfrage

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BUCHUNGSANFRAGE IN ZWEI SCHRITTEN

Teilnahmebedingungen für Gruppenseminare und Workshops